Ofte Stilte Spørsmål

REGISTRERING

- Når jeg prøver å registrere meg får jeg følgende melding: "Brukernavnet kan kun bestå av bokstavene A-Z og/eller sifrene 0-9 og må ikke inneholde mellomrom".
- Hvordan kan jeg bruke min Facebook-konto hvis jeg ønsker å registrere en ny konto på Fotoalbum?

MINE INNSTILLINGER

- Jeg ønsker å endre passordet mitt / email-adressen oppgitt ved registrering

INNLOGGING

- Jeg har glemt mitt passord.
- Jeg har bedt om påminnelse om passord, men har ikke fått det.
- Jeg har glemt mitt brukernavn.
- Hvordan kan jeg bruke min Facebook-konto hvis jeg ønsker å logge inn Fotoalbum?

ALBUM

- Hvordan kan jeg laste opp mer enn ett bilde om gangen?
- Jeg kan ikke laste opp bilder.
- Hvilke filformater støtter Fotoalbum.eu?
- Hvordan kan jeg endre rekkefølgen på bildene i et album?
- Hvordan kan jeg flytte et bilde til et annet album?
- Hvordan endrer jeg navn på et bilde eller album?
- Kan jeg velge hvilket bilde som skal vises som hovedbilde for et album i seksjonen "Mine album"?
- Hvordan kan jeg dele mine bilder med mine venner og familie?
- Hvordan kan de besøkende laste opp sine egne bilder på min konto?
- Hvordan kan jeg laste ned bilder fra min Fotoalbum-kontoen?
- Kan besøkende laste ned bilder fra kontoen min?
- Hva er statistikk over besøkende?
- Hvordan kan jeg legge til en tekstfil til et album?
- Hvorfor kan jeg ikke se, eller laste opp, bilder til min profil?

PERSONVERN

- Hvem kan se mine album?
- Kan jeg beskytte mine album med passord?
- Kan jeg se andre medlemmers bilder?
- Hva er forskjellen mellom "privat" og "offentlig"?

PLASS

- Hvor mange bilder kan jeg ha i et album?
- Hvor mange album kan jeg ha i min profil?
- Hva er maksimum størrelse på et bilde som kan lastes opp?
- Hvorfor er noen av mine bilder/album blokkert?

FØLGER

- Hva betyr å følge?
- Hvordan kan jeg følge andre medlemmer?
- Hvordan slutter jeg å følge andre medlemmer?
- Hvordan kan andre følge meg?
- Hvor kan jeg se hvem som følger meg?
- Hvordan kan jeg fjerne en som følger meg?
- Hvorfor mottar jeg ikke en email når jeg får en ny følger?

MELDING OM KOMMENTAR

- Hvordan får jeg vite det når en besøkende kommenterer bildene mine?
- Hvordan kan jeg stoppe meldingene om kommentarer?
- Hvorfor mottar jeg ikke meldinger om kommentarer?

PREMIUM MEDLEM

- Hvordan betaler jeg for mitt premium medlemskap?
- Hvorfor blir jeg bedt om å logge inn på PayPal når jeg ønsker å betale med kredittkort?
- Er det trygt å foreta en betaling på Fotoalbum.eu?
- Det oppstod et problem med min betaling. Hva gjør jeg?
- Hvordan kan jeg sjekke min betalingshistorikk?
- Hvordan forlenger jeg mitt premium medlemskap?
- Hvorfor er jeg ikke registert som premium medlem, når jeg nettopp har betalt for det?
- Hva er automatisk fornyelse?
- Hvordan kan jeg stoppe automatisk fornyelse?
- Hva skjer når mitt premium medlemskap utløper?
- Hvordan kan jeg kansellere mitt premium medlemskap?

EMAIL FRA FOTOALBUM.EU

- Hvorfor mottar jeg ikke: påminnelse om passord/ meldinger om kommentarer/ melding om ny følger/ nyhetsbrev?

REGISTRERING

Q: Når jeg prøver å registrere meg får jeg følgende melding: "Brukernavnet kan kun bestå av bokstavene A-Z og/eller sifrene 0-9 og kan ikke inneholde mellomrom."

A: Grunnen kan være at du har tastet siffer, mellomrom, eller bokstaver utenom det engelske alfabetet. Dette vil si bokstaver som; é, ü eller Ф. Hvis problemet fortsetter, vennligst kontakt oss på support@fotoalbum.eu. oppgi brukernavnet som du ønsker å registrere deg med, og vi vil prøve å hjelpe deg.

Q: Hvordan kan jeg bruke min Facebook-konto hvis jeg ønsker å registrere en ny konto på Fotoalbum?

A: Hvis du bruker Facebook-konto for å registrere en konto, innlogging til Fotoalbum vil være enda enklere - når du er logget på Facebook, bare klikk på "log in via facebook" og du er logget inn på Fotoalbum!

Start ved å klikke på "Registrer deg via facebook"-linken på forsiden av Fotoalbum. Deretter skriv inn e-postadressen og passordet til din Facebook-konto, og klikk "Opprett". På neste skjermbilde, klikk "Tillat" (og dermed forteller du til Facebook at du vil fortsette med registrering) og velg en unik Fotoalbum brukernavn og passord. Selv om du fra nå av kun trenger din Facebook detaljer å logge inn, du har fortsatt å skape en unik Fotoalbum URL (brukernavn) og passord slik at du kan gjøre endringer i innstillingene. Til slutt, klikk "Registrer deg" og du kan begynne å lage din egen online fotoalbum!

MINE INNSTILLINGER

Q: Jeg ønsker å bytte passord / e-mailadresse som jeg oppga ved registering.

A: Du kan endre ditt password og e-mailadresse under "Mine innstillinger" på Fotoalbum.eu.

INNLOGGING

Q: Jeg har glemt passordet mitt.

A: Du kan be om påminnelse om password ved å klikke linken “Glemt passord” under innlogging. Et nytt passord blir sendt deg i en epost.

Q: Jeg ba om påminnelse om passord, men fikk det aldri.

A: Vennligst se under FAQ-seksjonen i 'Email fra Fotoalbum.eu.

Q: Jeg har glemt mitt brukernavn.

A: Prøv å logge inn med din registrerte e-postadresse i stedet. Hvis du ikke huske e-postadresse du brukte da du registrerte en konto på Fotoalbum, ikke nøl med å kontakte oss på support@fotoalbum.eu.

Q: Hvordan kan jeg bruke min Facebook-konto hvis jeg ønsker å logge inn på Fotoalbum?

A: Hvis du allerede har registrert deg på Fotoalbum med din Facebook-konto, kan du bare klikk på "log in via facebook" og du er klar til å gå.

Hvis du har en eksisterende konto på Fotoalbum og ønsker å koble den til din Facebook-konto for en raskere pålogging (og færre brukernavn og passord å huske), da klikk på "log in via facebook"-lenken på forsiden av Fotoalbum. Fortsett ved å skrive inn e-postadressen og passordet for din Facebook-konto, og klikk "Logg inn". På neste skjermbilde, klikk på "Tillat" (og dermed forteller du til Facebook at du godtar å koble kontoene) og skriv brukernavnet og passordet til Fotoalbum. Og det er det - kontoene er nå koblet!

ALBUM

Q: Hvordan kan jeg laste opp mer enn ett bilde om gangen?

A: Etter å trykke på "Last opp"-knappen, hold nede Ctrl eller Shift for å velge flere bilder eller dra en boks rundt de bildene du ønsker. Vær oppmerksom på at hvis flash er ikke installert på datamaskinen din, du kan kun laste opp ett bilde om gangen. Du kan bytte mellom enkel opplasteren og multi-opplasteren (Flash kreves) ved å trykke på '!' knappen under tips i opplaster-delen. Hvis Internett-tilkoblingen er treg, unngå å laste opp for mange bilder på samme tid.

Q: Jeg får ikke lastet opp bilder.

A: Pass på at du ikke prøver å laste opp et bilde større enn 10 MB (grensen for gratis medlemmer) eller 20MB (grensen for premium medlemmer). Pass på at filformatet er enten jpeg, jpg, gif eller png. Hvis filen ikke er jpeg, jpg, gif eller en png, bruk en egnet programvare for å konvertere filene. Hvis problemer fortsetter, ikke nøl med å kontakte oss på support@fotoalbum.eu og vi vil gjerne hjelpe deg.

Q: Hvilke filformater støtter Fotoalbum.eu?

A: Fotoalbum.eu støtter disse formatene: jpeg, jpg, gif, and png.

Q: Hvordan kan jeg endre rekkefølgen til bildene i et album?

A: Du kan endre rekkefølgen på bildene i et album ved å bruke musen til å dra og slippe dem hvor du vil. Du kan også flytte et bilde til en annen side i albumet ved å klikke flytt under bildet.

Q: Hvordan kan jeg flytte et bilde til et annet album?

A: Når du er i oversikt-modus I et album, klikk “Flytt”-knappen under bildet du ønsker å flytte, og velg det albumet du ønsker å flytte det til.

Q: Hvordan endrer jeg navn på et bilde eller et album?

A: Pek på navnet du ønsker å endre, klikk på det, og et av alternativene du får opp er å lage nytt navn.

Q: Kan jeg velge hvilket bilde som skal vises som hovedbilde for et album i ”Mine album”?

A: Det bildet som ligger først i et album, blir alltid vist som hovedbilde. Du kan endre dette ved å bruke dra og slipp-funksjonen og endre rekkefølgen på bildene i albumet.

Q: Hvordan kan jeg dele mine album med venner og familie?

A: En liten funksjonslinje i øvre høyre hjørne av Fotoalbum viser alle de forskjellige måtene å dele bilder med andre mennesker. Klikk på en av knappene hvis du ønker å dele bildene dine på ulike sosiale medier som Facebook, Twitter og Myspace, eller inviter folk via e-post til å besøke siden din på Fotoalbum ved å klikke på e-postlenken. Alternativt, kan du kopiere nettadressen til siden din (f.eks http://www.fotoalbum.eu/maria) og skriv inn en e-post, på en blogg eller hvor som helst.

Q: Hvordan kan de besøkende laste opp sine egne bilder på min konto?

A: Når du er en premium medlem, er bildesamling fra dine venner en enkel aktivitet. Start ved å invitere vennene dine til å besøke siden din på Fotoalbum. Besøkende til kontoen din vil kunne se en knapp under hovedprofilbildet som heter "Legg til bilder" (hvis du er logget inn, kan du ikke se denne knappen). Hvis du ønsker å laste opp, bare klikk på knappen, sett inn sine navn og e-postadresse og velg de bildene de ønsker å dele med deg. Og det er det - det er super enkelt og krever ingen tidligere erfaring med online bildedeling!

Når opplastingen fullføres, vil du motta en e-post som informerer deg om at vennen har lastet opp innholdet på kontoen din. Du kan se bildene før de publiseres på siden (din vennens album vil "blindes", betyr dette bare at du kan se det, før du har gjennomgått dem). Å gjøre bildene tilgjengelig for dine besøkende, klikk på "Offentlig"-knappen ved siden av albumtittelen på "Mine album"-siden. Vær oppmerksom på at du må være premium medlem for å aktivere gjest laste opp.

Q: Hvordan kan jeg laste ned bilder fra min Fotoalbum kontoen?

A: Det er to måter å laste ned bilder fra kontoen din: du kan enten laste ned et enkelt bilde ved å høyreklikke på det og lagre det på skrivebordet, eller du kan laste ned et helt album i nedlastingsseksjonen på "Mine innstillinger"-siden. Vær oppmerksom på at for å laste ned hele album du må være premium medlem.

Q: Kan besøkende laste ned bilder fra kontoen min?

A: En besøkende kan laste ned et bilde fra Fotoalbum ved å kopiere bildet til skrivebordet sitt. Det nedlastede bildet vil imidlertid bare være en liten og komprimert versjon av den opprinnelige.

Q: Hva er besøksstatistikk?

A: Aktivering av besøksstatistikk er en fin måte å holde oversikt over dine besøkende. Besøksstatistikk forteller deg hvor mange unike besøkende som har besøkt din konto, og hvor mange ganger hvert bilde har blitt vist. Hvis du ønsker å aktiverer besøksstatistikken, må du oppgradere til en premium-medlemskap.

Q: Hvordan kan jeg legge til en tekstfil til et album?

A: Start med å lage et nytt album eller åpne et eksisterende album. Når du er inne i albumet, klikk på lenken "(Legg til galleribeskrivelse eller en frittstående tekst)". Deretter bare kopier teksten fra tekstdokumentet og lim den inn i tekstboksen. Du kan også tekstformatere, ved å lage ord eller setninger med fet eller kursiv tekst ved å sette inn BBCode. Her er en liste med eksempler

[i]tekst i kursiv[/i]
[b]fet tekst[/b]
[u]understreket tekst[/u]
[color=red]Rød Tekst[/color]

Du kan også sette inn en lenke til en annen nettside i teksten din ved hjelp av denne koden: [url]http://example.org[/url] (bare endre example.org med den andre nettstedets URL).

BBCode kan brukes i velkomstmeldingen på "Mine album"-siden og på tekstdeler som beskrevet ovenfor, men ikke i gjesteboka eller kommentarsvarer.

Hvis du ønsker å se en full liste av formateringsalternativer, vennligst følg denne lenken.

Q: Hvorfor kan jeg ikke se, eller laste opp, noen bilder til profilen min?

A: Grunnen til at du ikke kan se eller laste opp bilder, kan være at du utilsiktet har valgt å blokkere bilder fra Fotoalbum.eu i nettleseren din. For å oppheve dette, må du finne “Preferences” I nettleseren din (Internet Explorer, Fire fox, Opera, Safari) og så velge “Content” og “Load images automatically”. Vær oppmersom på at du må være inne på Fotoalbum.eu når du foretar denne endringen. Merk også at menyene ikke er like på de forskjellige nettleserne (beskrivelsen over er korrekt i Firefox). Hvis du fremdeles ikke kan se/laste opp bilder, vennligst kontakt oss på support@fotoalbum.eu med ditt brukernavn og detaljer om feilmeldingen.

PERSONVERN

Q: Hvem har tilgang til mine album?

A: Vår policy er å være vert for personlig album som våre brukere deler med folk i deres eget valg. Derfor, bare brukere som vet nøyaktig brukernavn eller nettadressen til albumene dine kan se bildene dine - for eksempel venner og familie du inviterer til å besøke din konto.

Q: Kan jeg beskytte mine album med passord?

A: Ja. Gå til "Mine innstillinger" og lag et passord. Besøkende vil da måtte be om- og få tilsendt passord fra deg for å kunne se i albumet.

Q: Kan jeg se andre medlemmers bilder?

A: Ja. Men du må vite deres nøyaktige brukernavnet eller webadressen til siden deres.

Q: Hva er forskjellen mellom "Privat" og "Offentlig"?

A: "Privat" betyr at du kan bare se albumet og bildene i det. "Offentlig" betyr at besøkende til kontoen din vil også kunne se dem. Hvis du trykker på "Privat"-knappen ved siden av et album på "Mine album"-siden, vil albumet være "blindet", dette bare betyr at du kan se det. Det vil være blindet til du trykker på "Offentlig"-knappen.

PLASS

Q: Hvor mange bilder kan jeg ha i et album?

A: Som gratismedlem kan du ha maks 40 bilder i et album. Som premium medlem kan du ha så mange bilder du vil i et album. Slå deg løs!

Q: Hvor mange album kan jeg ha i min profil?

A: Som gratismedlem kan du ha maks 25 album. Som premium medlem kan du ha så mange album som du vil. Tror du oss ikke? Prøv oss!

Q: Hva er maksimum størrelse på et bilde jeg kan laste opp?

A: Du kan laste opp et bilde med en maksimal størrelse på 10 MB som en gratis medlem og 20MB som en premium medlem.

Q: Hvorfor en noen av mine bilder/album blokkert?

A: Som gratis medlem kan du kun ha maks 25 album, med maks 40 bilder i hvert album. Alle bilder over dette antallet vil ikke være synlige for deg og dine besøkende. For å få tilgang til disse bildene må du bli premium medlem.

Å FØLGE

Q: Hva betyr å følge?

A: Å følge andre venner og familie sine profiler er en fin måte å holde seg oppdatert på deres nylig opplastede bilder. Når du følger andre medlemmer vil du få beskjed via email hver gang de laster opp nye bilder til deres profil. På denne måten går du aldri glipp av noe! Andre medlemmer kan også følge med på dine opplastinger. Det vil si at de får en email hver gang du laster opp nye bilder til din profil. Merk: Kun én email vil bli sendt ut, innen 24 timer etter at nytt bilde blir lastet opp.

Q: Hvordan følger jeg andre medlemmer?

A: Klik på 'Følg'-linken som vises oppe I høyre hjørne når du er inne på profilen til et annet medlem. Så logger du inn eller registrerer deg som ny medlem i pop-up-boksen.

Q: Hvordan slutter jeg å følge andre medlemmer?

A: For å slutte å følge andre medlemmer, kan du gå inn på 'Mine innstillinger' på din profil. Under 'jeg følger' kan du se en liste over medlemmer som du følger nå. Klikk bare på den grå slett-knappen ved siden av et medlem for å slutte å følge.

Q: Hvordan kan andre følge meg?

A: Først må du invitere vennene dine til å se i dine album, ved å sende dem en invitasjon via email. Når dine gjester er inne på din profil, kan de velge 'Følg'-linken oppe i høre hjørnet av siden. Så bare logger de inn, eller registrerer seg som ny bruker i pop-up-boksen. Du har nå en fan!

Q: Hvor kan jeg se hvem som følger meg?

A:Under 'Mine følgere' på 'Mine innstillinger'-siden.

Q: Hvordan kan jeg fjerne en som følger meg?

A: Gå til 'Mine instillinger' på din profil, og naviger til 'Mine følgere'-seksjonen. Her finner du en liste over alle medlemmene som følger deg. Bare klikk på den grå slett-knappen ved siden av medlemmet du ønsker å slette. Tipw: Hvis du vil hindre andre i å besøke din profil og følge deg, vennligst aktiver et passord for besøkende. Dette kan gjøres på 'Mine instillinger'-siden.

Q: Hvorfor får jeg ikke beskjed via email når jeg får en ny følger?

A: Vennligst se FAQ-delen om 'Emails fra Fotoalbum.eu'.

MELDING OM KOMMENTAR

Q: Hvordan får jeg beskjed om at en besøkende har kommentert bildene mine?

A: Når eg besøkende kommenterer bildene dine vil då få en melding om dette med en email sendt til din registrerte email-adresse.

Q: Hvordan kan jeg stanse meldingene om kommentarer?

A: Gå til 'Mine innstillinger' og velg å slå av email-meldinger i 'Melding om kommentar'-seksjonen.

Q: Hvorfor mottar jeg ikke meldinger om kommentarer?

A: Vennligst se under FAQ-seksjonen i 'Emails fra Fotoalbum.eu'.

PREMIUM MEDLEMSKAP

Q: Hvordan kan jeg betale for mitt premium medlemskap?

A: Du kan kjøpe premium medlemskap enten med en PayPal-konto eller med kredittkort. Dersom du ikke har en PayPal konto, eller ikke ønsker å registrere en, vennligst ikke huk av for automatisk fornyelse når du kjøper ditt premium medlemskap. Dette vil gjøre det mulig å gjøre en engangs betaling med kredittkortet ditt. Vi opplyser om at selv om du ikke logger inn, så vil PayPal fremdeles håndtere betalingen.

Q: Hvorfor blir jeg bed tom å logge meg inn på PayPal når jeg ønsker å betale med kredittkort?

A: Du kan betale med kredittkort bade når du er innlogget og når du ikke er innlogget på PayPal. Hvis du ønsker å betale med kredittkort uten å logge deg inn på PayPal, bare la være å huke av for automatisk fornyelse på siden for bestilling av premium medlemskap. Betalingen vil fremdeles bli behandlet av PayPal, men du er ikke nødt til å logge inn.

Q: Er det trygt å foreta betaling på Fotoalbum.eu?

A: Ja! Alle betalinger blir behandlet av PayPal, som er en av verdens sikreste og fremste operatør for betaling på nett. Din betalingsinformasjon blir kun innhentet og lagret mens du er på nettsiden til PayPal.

Q: Det har oppstått et problem men min betaling. Hva gjør jeg?

A: All betaling på Fotoalbum.eu blir behandlet av Paypal.com. Vennligst kontakt PayPal direkte på http://paypal.com/help for å løse eventuelle problemer med betaling.

Q: Hvordan kan jeg se min betalingshistorikk?

A: All betalingshistorikk kan finnes under 'Mitt medlemskap' på 'Mine instillinger'-siden.

Q: Hvordan kan jeg forlenge mitt premium medlemskap?

A: Dersom du ikke har automatisk fornyelse og du ønsker å forlenge ditt premium medlemskap, vennligst gå til 'Mitt medlemskap' på 'Mine innstillinger'-siden og klikk på linken 'forlenge'. Du vil da bli sendt videre til premium-siden der du kan velge det medlemskapet du ønsker. Dette medlemskapet vil ta over, og betaling utført, når ditt nåværende medlemskap har utløpt.

Q: Hvorfor eg jeg ikke registrert som premium medlem når jeg nettopp har betalt for det?

A: Det kan være en liten forsinkelse ved oppdatering av din konto etter at du har betalt med PayPal. Hvis det har gått mer enn 24 timer, vennligst kontakt oss på support@fotoalbum.eu, fra din registrerte email-adresse.

Q: Hva er automatisk fornyelse?

A: Ved å velge automatisk fornyelse, sikrer du at ditt premium medlemskap blir automatisk fornyet ved slutten av hver periode. Du vil da automatisk bli trukket for den samme pakken som du valgte for sist periode (1, 6 eller 12 måneder), og bli trukket ved starten av hver periode.

Q: Hvordan stopper jeg automatisk fornyelse?

A: Du kan stoppe automatisk fornyelse fra din PayPal-konto. Du kan enten logge deg inn på Paypal.com, eller du kan velge 'kanseller'-linken i 'Mitt medlemskap'-seksjonen på 'Mine innstillinger'.

Q: Hva skjer når mitt premium medlemskap ender?

A: Du vil motta to meldinger om at medlemskapet er i ferd med å ende. Den første en uke før, og den andre ca 24 timer før medlemskapet ender. Dersom du velger å ikke fornye ditt premium medlemskap, vil dette automatisk gå over til gratis medlemskap. Dette vil si at du får visse begrensinger i forhold til et premium medlemskap. Vennligst se FAQ-seksjonen 'Plass' for mer informasjon om gratis medlemskap.

Q: Hvordan kan jeg kansellere mitt premium medlemskap?

A: Du kan ikke kansellere et premium medlemskap, men du kan stoppe automatisk fornyelse enten ved å logge inn på Paypal.com eller ved å velge linken 'kanseller' i 'Mitt medlemskap'-seksjonen på 'Mine innstillinger'-siden. Dette vil sørge for at ditt premium medlemskap ikke blir fornyet, og at det går tilbake til gratis medlemskap. Vennligst merk at når et medlemskap først er betalt for en periode, så kan vi ikke refundere dette.

EMAILS FRA FOTOALBUM.EU

Q: Hvorfor mottar jeg ikke: påminnelse om passord/ melding om kommentarer/ melding om ny følger/ nyhetsbrev?

A: Det kan finnes flere grunner til at du ikke mottar meldinger fra Fotoalbum.eu. Først, kontroller at du har aktivert meldinger sendt til email. Dette gjør du under 'Mine innstillinger' (gjelder kun meldinger om kommentarer og nyhetsbrev). For det andre, sjekk at du har registrert rett email-adresse på din konto. Du finner din registrerte email-adresse under 'Mine innstillinger'. For det tredje, sørg for at mail fra Fotoalbum.eu ikke blir videresendt til din mappe for søppelpost/spam. For å hindre at dette skjer, legg fotoalbum@fotoalbum.eu til din adressebok. Eventuelt kan du åpne mappen for søppelpost, velge en mail fra Fotoalbum, og velg 'ikke spam/søppelpost'.